Zwroty i odstąpienie od umowy
Chcesz odstąpić od umowy lub zwrócić zakupiony produkt?
Wypełnij formularz, a my zajmiemy się resztą.
14 dni na odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin liczony jest od dnia otrzymania zakupionego towaru.
Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy że poinformujesz nas o swojej decyzji — najwygodniej przez formularz online dostępny na tej stronie. Możesz również wysłać pisemne oświadczenie na adres kliniki lub mailowo na klinika@drelsner.com.
- Kosmetyki nieotwarte, w oryginalnym opakowaniu z niezerwaną folią ochronną
- Konsultacje opłacone, lecz niewykorzystane — z możliwością przełożenia terminu
- Bilety na szkolenia stacjonarne, jeśli wydarzenie odbędzie się za ponad 14 dni
- Kosmetyki otwarte lub używane (art. 38 pkt 5 ustawy — względy higieniczne)
- Konsultacje już odbyte (art. 38 pkt 1 — usługa wykonana)
- Szkolenia, do których uzyskano dostęp lub zostały rozpoczęte
- Produkty zindywidualizowane na zamówienie klienta
Jak przebiega zwrot
- Wypełnij formularz na tej stronie lub wyślij pisemne oświadczenie.
- Otrzymasz automatyczne potwierdzenie odstąpienia na podany adres email.
- Odeślij produkt na nasz adres w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy Ci pełną kwotę na rachunek użyty przy zakupie — najpóźniej w terminie 14 dni.
Niewykorzystana konsultacja
Jeśli z jakichkolwiek powodów nie możesz stawić się na umówionej konsultacji, prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny pod numerem +48 666 499 366 lub mailowy. Wspólnie ustalimy nowy, dogodny dla Ciebie termin — Twoja wpłata pozostaje aktywna.
Jeżeli chcesz całkowicie zrezygnować z konsultacji przed jej odbyciem, możesz złożyć wniosek o zwrot przez formularz poniżej w terminie 14 dni od zakupu.
Koszty wysyłki zwrotnej
Zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Prosimy o wybór sposobu wysyłki gwarantującego dostarczenie przesyłki — odpowiadamy za towar od momentu jego otrzymania.
Adres do zwrotów
Elsner Magdalena Anti Aging Clinic
ul. Piotra Wysockiego 39 lok. 7
42-218 Częstochowa
Telefon: +48 666 499 366
E-mail: klinika@drelsner.com
Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij i wyślij — otrzymasz potwierdzenie na email